Passwort vergessen? Kein Problem, die Wiederherstellung ist einfach. Wir senden einen Bestätigungscode an deine E-Mail, damit du ein neues erstellen kannst.
Schritte zur Passwort-Wiederherstellung
Öffne die App
Öffne KUENTAS und gehe zum Anmeldebildschirm.
Tippe auf "Passwort vergessen"
Suche den Link unter dem Passwort-Feld.
Gib deine E-Mail ein
Gib die E-Mail ein, mit der du dich bei KUENTAS registriert hast.
Prüfe deine E-Mail
Wir senden dir einen 6-stelligen Bestätigungscode per E-Mail.
Gib den 6-stelligen Code ein
Gib den Code ein, den du per E-Mail erhalten hast, auf dem Bestätigungsbildschirm.
Erstelle ein neues Passwort
Wähle ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen.
Melde dich an
Nutze dein neues Passwort, um dich in der App anzumelden.
Ich erhalte keine E-Mail
Wenn die E-Mail mit dem Code nicht ankommt:
- Prüfe deinen Spam-Ordner oder Junk-Mail
- Warte ein paar Minuten — manchmal dauert es etwas
- Überprüfe, ob du deine E-Mail richtig geschrieben hast
- Versuche, einen neuen Wiederherstellungscode anzufordern
Der Bestätigungscode läuft aus Sicherheitsgründen nach 1 Stunde ab. Wenn du ihn nicht rechtzeitig verwendest, fordere einen neuen an.
Ich erinnere mich nicht an meine E-Mail
Wenn du nicht mehr weißt, mit welcher E-Mail du dich registriert hast:
- Probiere die E-Mails, die du normalerweise verwendest
- Suche in deinem Posteingang nach E-Mails von KUENTAS
Brauchst du mehr Hilfe
Wenn du dein Konto auf keinem Weg wiederherstellen kannst, kontaktiere uns unter hola@kuentasapp.com mit:
- Dein vollständiger Name
- Die E-Mails, die du ausprobiert hast
- Name einer Reise, die du hast (falls du dich erinnerst)