Hast du dein Passwort vergessen? Kein Problem, es ist einfach wiederherzustellen. Wir senden dir einen Bestätigungscode an deine E-Mail, damit du ein neues erstellen kannst.
Schritte zur Passwortwiederherstellung
App öffnen
Öffne KUENTAS und gehe zum Anmeldebildschirm.
Tippe auf „Passwort vergessen"
Suche den Link unterhalb des Passwortfeldes.
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E-Mail prüfen
Wir senden dir einen 6-stelligen Bestätigungscode an deine E-Mail.
6-stelligen Code eingeben
Gib den Code, den du per E-Mail erhalten hast, auf dem Bestätigungsbildschirm ein.
Neues Passwort erstellen
Wähle ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen.
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Verwende dein neues Passwort, um die App zu öffnen.
Ich erhalte die E-Mail nicht
Wenn die E-Mail mit dem Code nicht ankommt:
- Überprüfe den Spam- oder Junk-Ordner
- Warte einige Minuten, manchmal dauert es
- Überprüfe, ob du deine E-Mail richtig geschrieben hast
- Fordere einen neuen Code an
Der Bestätigungscode läuft nach 1 Stunde aus Sicherheitsgründen ab. Wenn du ihn nicht rechtzeitig verwendest, fordere einen neuen an.
Ich erinnere mich nicht an meine E-Mail
Wenn du nicht weißt, mit welcher E-Mail du dich registriert hast:
- Probiere die E-Mails, die du normalerweise verwendest
- Suche in deinem Posteingang nach E-Mails von KUENTAS
Du brauchst weitere Hilfe
Wenn du dein Konto auf keine Weise wiederherstellen kannst, kontaktiere uns unter hola@kuentasapp.com mit:
- Deinem vollständigen Namen
- Den E-Mails, die du ausprobiert hast
- Name einer Reise, die du hast (wenn du dich erinnerst)