Esqueceu sua senha? Sem estresse, é fácil recuperar. Enviamos um código de verificação pro seu email pra você criar uma nova.
Passos para recuperar sua senha
1
Abra o app
Abra o KUENTAS e vá para a tela de login.
2
Toque em "Esqueci minha senha"
Procure o link abaixo do campo de senha.
3
Digite seu email
Escreva o email com o qual se cadastrou no KUENTAS.
4
Confira seu email
Vamos enviar um código de verificação de 6 dígitos pro seu email.
5
Digite o código de 6 dígitos
Escreva o código que recebeu no seu email na tela de verificação.
6
Crie uma nova senha
Escolha uma senha nova de pelo menos 8 caracteres.
7
Faça login
Use sua nova senha para entrar no app.
Não estou recebendo o email
Se o email com o código não chega:
- Confira a pasta de spam ou lixo eletrônico
- Aguarde alguns minutos, às vezes demora um pouco
- Verifique se digitou seu email corretamente
- Tente solicitar outro código de recuperação
O código expira
O código de verificação expira após 1 hora por segurança. Se não usar a tempo, solicite um novo.
Não lembro meu email
Se não lembra com qual email se cadastrou:
- Tente os emails que costuma usar
- Procure na sua caixa de entrada emails do KUENTAS
Precisa de mais ajuda
Se não conseguir recuperar sua conta de nenhuma forma, entre em contato pelo hola@kuentasapp.com com:
- Seu nome completo
- Os emails que tentou
- Nome de alguma viagem que tenha (se lembrar)